5 años de garantía en cargadores EV de nuestros fabricantes líderes
Cargadores EV premium con seguridad a largo plazo, respaldo de garantía oficial y servicio transparente.
La garantía no es una promesa, sino un requisito fundamental de calidad
Un cargador EV es una inversión técnica a largo plazo, por lo que la fiabilidad comienza con la elección del fabricante. EVIONOR distribuye productos de fabricantes internacionales con más de 15 años de experiencia en el sector, más de 2 millones de cargadores vendidos y una presencia demostrada en el mercado.
Estos fabricantes han creado soluciones de carga diseñadas para una larga vida útil, continuamente actualizadas y ampliamente utilizadas. La garantía no es, por tanto, una promesa independiente, sino una parte natural de la alta calidad de fabricación y la responsabilidad a largo plazo del fabricante.
Al elegir un cargador EVIONOR, no está comprando un dispositivo desconocido, sino una solución respaldada por un fabricante que cientos de miles de clientes en toda Europa utilizan a diario.
¿Qué significa la garantía de 5 años ?
La garantía de 5 años significa que el cargador está cubierto por una protección a largo plazo contra defectos de material o fabricación según las condiciones de garantía.
5 años de seguridad
Protección a largo plazo contra defectos de material o fabricación con respaldo de garantía oficial.
Respaldo de fabricantes líderes
Fabricantes líderes escandinavos y de Europa occidental con cientos de miles de cargadores instalados.
Proceso documentado
Servicio de garantía transparente, rastreable y profesionalmente fundamentado.
Diseñado para uso a largo plazo
El cargador EV se usa a diario y se comunica con el coche, la aplicación y la red eléctrica.
Certificado oficial de garantía del fabricante
Cada cargador EV adquirido en EVIONOR incluye garantía oficial del fabricante. La garantía es válida desde la fecha de compra y se acredita con la factura. El período de garantía es de 5 años y puede reclamarse directamente al fabricante, a través de cualquier distribuidor o mediante EVIONOR.
¿Cómo funciona el proceso de garantía ?
Un proceso transparente paso a paso, desde la notificación del error hasta la solución.
Notificación de error
El cliente comunica el problema a EVIONOR. Se recomienda adjuntar la factura, el número de serie, una foto, un vídeo o el mensaje de error.
Primera inspección técnica
Examinamos si el error está relacionado con la configuración, la comunicación, la instalación, la red o un defecto del producto.
Verificación de documentación
Si es necesario, solicitamos información, fotos u otros documentos relacionados con la instalación.
Inicio del proceso de garantía
Si el error indica un defecto del producto, el caso se gestiona según el proceso de garantía del fabricante o del socio oficial correspondiente.
Reparación o sustitución
En un caso de garantía aceptado, el fabricante puede proporcionar reparación, sustitución del dispositivo o un dispositivo equivalente según las condiciones.
¿Qué conviene conservar para el servicio de garantía?
La instalación profesional no es solo una cuestión de seguridad, sino también de garantía. Si el cargador no se instala correctamente, un fallo posterior no se considerará necesariamente un defecto de garantía.
Factura de compra
Conservar la factura de compra es esencial para reclamar la garantía.
Número de serie del producto
El número de serie identifica el producto en el sistema del fabricante — guárdelo en un lugar fácilmente accesible.
Fecha de instalación y documentación
Fecha de instalación, nombre o empresa del instalador, fotos de la instalación y documentación de entrega.
Mensaje de error o código de error
En caso de error — foto, vídeo, mensaje de error o código de error mostrado en la aplicación.
Acreditación de instalación profesional
La instalación por un electricista cualificado y el cumplimiento de las instrucciones de instalación del fabricante son condiciones de la garantía.
En todos nuestros cargadores
Preguntas frecuentes
Las preguntas más frecuentes sobre la garantía y el proceso de garantía.
Sí, todos los cargadores del catálogo EVIONOR tienen 5 años de garantía. Las condiciones exactas pueden variar según el fabricante y el tipo de producto, pero en todos los casos son importantes la instalación profesional, el uso adecuado y la documentación de compra.
Como primer paso, se recomienda comunicar el problema a EVIONOR. Le ayudaremos a determinar si se trata de un problema de configuración, instalación, red o defecto del producto, e iniciaremos el proceso de garantía si es necesario.
No. La garantía cubre normalmente defectos de material y fabricación. Una instalación inadecuada, daños externos, sobretensiones, uso inadecuado o problemas de red no están necesariamente cubiertos por la garantía.
Un cargador EV es una inversión a largo plazo. La garantía de 5 años ofrece mayor seguridad porque detrás del producto hay responsabilidad a largo plazo y un proceso de garantía oficial.
En un caso de garantía aceptado, la reparación, sustitución o provisión de un dispositivo equivalente se realiza según el proceso de garantía del fabricante o del socio oficial. EVIONOR ayuda a iniciar el proceso y reunir la documentación necesaria.
Tome una foto o vídeo del error, anote el mensaje de error o el código de error y contáctenos. Tenga preparada la factura, el número de serie y la información básica de instalación.
El servicio de garantía se puede iniciar principalmente a través de EVIONOR — acompañamos todo el proceso. También es posible a través de cualquier otro distribuidor oficial o directamente con el fabricante.
Elija un cargador EV galardonado con 5 años de garantía
EVIONOR ofrece cargadores EV donde la calidad, el respaldo técnico, los aspectos de instalación y el proceso de garantía son igualmente importantes.
