El cargador ya está en la pared, el coche carga correctamente y el instalador se ha marchado. Al día siguiente, otro miembro de la familia es el primero en llegar a casa. Es entonces cuando se comprueba si la entrega se hizo bien: puede cargar con su propio acceso y, si más adelante hay que configurar algo, sabe a quién acudir.
Para conseguirlo, piensa por separado quién podrá utilizar el cargador a diario y quién gestionará el sistema. Los roles de Zaptec ayudan a definir este reparto: los familiares pueden cargar de forma autónoma y queda una persona responsable de los cambios.
Ni siquiera en una familia se ocupa todo el mundo de lo mismo
En nuestro ejemplo, dos familiares utilizan el cargador doméstico. Lucía gestiona las suscripciones del hogar y las cuestiones relacionadas con el cargador. Marcos también carga a diario, pero rara vez se ocupa de nuevos accesos o ajustes técnicos. El instalador realiza las tareas relativas al sistema eléctrico.
Por eso, Lucía necesita acceder a las funciones de gestión como responsable del sistema. Marcos necesita su propio acceso para la carga diaria. Y el instalador, los permisos técnicos necesarios para el trabajo que vaya a realizar.
Este reparto facilita el día a día. Marcos no tiene que esperar a Lucía para una carga habitual, mientras Lucía sabe dónde gestionar el acceso de un nuevo miembro de la familia. Para una cuestión técnica, sabes con quién contactar.
Además del rol, importa su alcance
Entre los roles de Zaptec encontrarás las denominaciones User (usuario), Owner (propietario) y Service (servicio técnico). La descripción de la aplicación del fabricante distingue entre el acceso a un único cargador y a toda la instalación (roles de Zaptec en la aplicación).
Por tanto, en tu sistema hay que aclarar dos cosas: qué puede gestionar cada persona y a qué dispositivo o instalación se aplica su permiso. Gestionar un cargador doméstico y supervisar todos los cargadores de un aparcamiento compartido son tareas diferentes.
| Persona | Tarea diaria | Qué se comprueba durante la entrega |
|---|---|---|
| Lucía, responsable del sistema | Gestionar los accesos y el funcionamiento | Accede con su propia cuenta a la interfaz de gestión necesaria |
| Marcos, usuario habitual | Cargar el coche | Puede iniciar la carga con su propio acceso |
| El instalador | Tareas técnicas autorizadas | Recibe el acceso de servicio adecuado para el sistema correspondiente |
La tabla muestra las tareas del ejemplo. Configurad el permiso para el cargador o la instalación que vaya a gestionar cada persona y probadlo después.
Cada persona debe completar la primera prueba con su propio acceso
La carga de prueba realizada correctamente por el instalador es una parte importante de la entrega técnica. Sin embargo, para saber si el sistema funciona para la familia hay que comprobar que Lucía y Marcos también puedan cargar con sus propias cuentas o identificadores registrados.
Por ello, al final de la entrega Marcos debe conectar el coche, identificarse y comprobar si empieza la carga. Mientras tanto, Lucía debe localizar la interfaz en la que gestionará más adelante las tareas de acceso.
Si el dispositivo no aparece en una de las cuentas, comprueba primero la dirección de correo electrónico de esa cuenta y el acceso que se le haya añadido. Crear una cuenta registrada y autorizar el uso de un cargador concreto son dos pasos distintos. Dad la prueba por terminada cuando el usuario diario también haya cargado con su propio acceso.
Cuando se incorpora otro familiar, se mantiene el orden
Unos meses después, un tercer miembro de la familia también empieza a cargar con regularidad. Aquí se aprecia la utilidad de la entrega anterior: se sabe quién gestiona el alta y cómo se comprueba el nuevo acceso.
En Zaptec Portal, la persona con el rol Owner de la instalación puede gestionar usuarios y cargadores, además de controlar el acceso (opciones de gestión de Portal). En un sistema compartido o gestionado por un proveedor también debe tenerse en cuenta el procedimiento propio del operador.
El nuevo familiar realiza la misma prueba breve que hizo Marcos. Si el consumo también debe mostrarse por persona, comprueba que la primera carga se haya asignado al nuevo familiar en el informe. Así se puede conceder acceso a otro usuario sin compartir credenciales.
Si se muda otra persona, transferid también la gestión del cargador
Más adelante puede mudarse otra persona al inmueble. El cargador puede quedarse instalado, pero su gestión tendrá que pasar a otras manos. Para ello conviene preparar el identificador del dispositivo, el servicio asociado y la fecha de la transferencia.
Quien se haga cargo del cargador debe empezar con su propia cuenta, y los accesos anteriores deben regularizarse mediante el proceso oficial de transferencia. Tras la configuración, comprueba con una nueva carga que estén disponibles el dispositivo correcto y las operaciones necesarias.
Si también existe una liquidación de consumos, el dato de cierre debe corresponder al mismo momento. De esta manera se podrá saber más adelante cuándo pasó la gestión del cargador al nuevo usuario y a qué periodo corresponde.
Añade tres tareas a la entrega técnica
Designa a la persona que gestionará los accesos, haz que todos los usuarios habituales inicien una carga con su propio acceso y conserva los datos del contacto técnico. Anota también quién elaborará el informe si llega a ser necesario.
Los permisos están bien configurados cuando la familia puede cargar de forma autónoma y los cambios tienen una persona responsable. Probadlo junto con el dispositivo desde el primer día.
¿Vais a utilizar el cargador varias personas?
En la página de contacto, indica cuántas personas cargarán, quién gestionará el sistema y si se trata de un aparcamiento privado o compartido. Con estos datos podemos estudiar contigo qué solución Zaptec encaja con tus necesidades de acceso, sujeta a los requisitos y servicios aplicables.
